Metode de plată și livrare
Metode de plată
Toate prețurile și/sau tarifele prezentate pe website sunt finale și inlud toate taxele cu excepția costului de livrare atunci când totalul comenzii este mai mic de 250 lei. Pentru comenzi mai mari de 250 de lei transportul este gratuit. Costul de livrare poate fie gratuit și în alte situații, caz în care, va fi afișat pe website. Costul livrarii, dacă este cazul va fi evidentiat, vizibil, înainte de a plasa comanda în pagina “Coș” și în pagina “”Finalizare comandă”.
Metodele de plată acceptate sunt:
- Numerar la livrare (ramburs). Produsele vor fi expediate către tine iar tu vei plati suma datorată curierului la primirea comenzii
- Online cu card bancar. Plata se va face online, cu cardul urmând ca după confirmarea plații să se livreze produsul. Pentru siguranță ta toate plățile cu cardul sunt procesate de către Stripe.
- Ordin de plata. Plata se va face printr-un ordin de plata. In aceasta situatie comana va avea statusul „On Hold” până când plata se va confirma, deci este metoda de plată care va avea un termen de livrare ceva mai mare. Pentru a scurta cât de mult perioada necesară procesării și livrării comenzii, vă rugăm, ca după efectuarea plății să ne trimiteți o copie a ordinului de plată la adresa de email office@ceao.ro.
Ceao.ro isi rezerva dreptul de a refuza orice plată sau comandă care nu respectă termenii si conditiile specificate pe website.
În cazul în care o plată eșuează sau este refuzată, Ceao.ro îsi rezervă dreptul de a anula comanda și de a lua orice alte măsuri necesare pentru a recupera sumele datorate.
Livrare
Utilizatorii pot plasa comenzi non-stop iar acestea se vor procesa în raport cu programul de lucru (luni – vineri: 09:00 – 17:00, sâmbătă: 09:00 – 13:00). Livrarea comenzilor se va face dupa programul (luni – vineri: 09:00 – 14:00).
Livrarea produselor se va face prin intermediul curieratului, iar costurile aferente acestui serviciu vor fi suportate de către cumparator. Atunci când valoarea comenzii este mai mare de 250 lei sau în anumite alte situații sau perioade costurile de livrare sunt gratuite. În cazul în care exista o taxa de livrare aceasta va fi evidențiată, vizibil, înainte de a plasa comanda în paginile “Coș” și “Finalizare comandă”.
Înregistrarea comenzii nu reprezintă automat și confirmarea acesteia. După preluarea comenzii, aceasta va fi procesată de către Ceao.ro în vederea confirmării și stabilirii detaliilor de livrare. Termenul de livrare este de 1-4 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
În limita timpului disponibil comenzile plasate până la ora 14:00 vor fi procesate în aceeasi zi, iar comenzile plasate după ora 14:00 vor fi procesata a doua zi lucratoare (în limita timpului disponibil) în ordinea sosirii.
Timpul de livrare pentru comenzile plasate până la ora 14 este în medie de 1-2 zile lucratore iar în cazul in care comada a fost plasată după ora 14 termenul mediu de livrare este 2-3 zile lucratoare.
În perioada diferitelor sarbatorilor ori a campaniilor derulate cu diferite ocazii de către Ceao.ro, procesarea comenzilor precum si livrarea acestora poate dura între 2 și 10 zile lucratoare.